Percepción de marca

Que te mencionen en respuestas de IA no es lo mismo que ser recomendado. Percepción puntúa cómo hablan las respuestas de tu marca: el tono de cada mención, los atributos que los motores asocian contigo frente a los competidores y las menciones negativas concretas detrás de un cambio de puntuación. La percepción se incluye en todos los planes y se completa automáticamente a partir de tus respuestas seguidas.

Net Sentiment Score

Cada ventana de medición recibe un Net Sentiment Score (NSS) de -100 a 100, ponderado por menciones sobre las menciones de marca clasificadas de esa ventana. La tabla muestra la puntuación por ventana con el número de menciones y el desglose de positivas y negativas, de modo que una puntuación que se mueve siempre viene con el volumen que hay detrás. Una ventana sin menciones de marca no tiene puntuación; el sentimiento aparece en cuanto tu marca se menciona en respuestas.

Menciones negativas

La lista de menciones negativas muestra las clasificaciones negativas más recientes con su evidencia: un extracto breve del texto de la respuesta que llevaba el tono negativo, por marca y fecha. Cuando la puntuación cae, aquí es donde descubres por qué, motor por motor, antes de decidir qué corregir. Para un flujo de corrección, consulta Recomendaciones.

Percepción de atributos

La matriz de atributos muestra lo que los motores asocian con cada marca: una fila por atributo (por ejemplo «fiable» o «caro»), una columna por marca seguida, con la prominencia media y el número de menciones en cada celda. Una celda más intensa significa que el atributo aparece antes y más a menudo en las respuestas sobre esa marca. Los atributos se agrupan automáticamente a partir de lo que los motores dicen realmente, así que el vocabulario es el del mercado, no una taxonomía fija.

Usa la matriz para detectar brechas de posicionamiento: atributos que los competidores poseen y tú no, y atributos negativos asociados a tu marca que el contenido puede abordar.

Alertas

La regla de alerta Cambio de sentimiento te avisa cuando el NSS cruza tu umbral entre ventanas de medición. Consulta Alertas.

Exportar

Los datos de percepción están disponibles a través de la API: sentiment para los agregados por ventana, attributes para el registro de atributos y attribute-mentions para la evidencia a nivel de ejecución.