Solución de problemas
Problemas habituales del producto, la API y MCP.
Consulta esta página cuando Citlyze no muestre los datos o no se comporte como esperas.
El panel indica que falta la configuración
Completa la configuración del seguimiento. El espacio de trabajo necesita una marca objetivo, al menos un competidor confirmado y prompts en seguimiento.
El seguimiento está bloqueado
El seguimiento de un espacio de trabajo puede pausarse temporalmente. Suele reanudarse solo con la siguiente ejecución programada. Si el aviso sigue ahí más de un día, comprueba en Facturación que tu plan o tu prueba estén activos y, si todo parece correcto, contacta con soporte.
Un prompt no aparece como medido
Un prompt solo cuenta como medido cuando una ejecución de seguimiento captura una respuesta para él. Lanza el seguimiento o espera a que termine la ejecución en curso.
Las citas de competidores parecen incorrectas
Revisa los dominios de los competidores. La clasificación de las citas depende de que las webs oficiales estén confirmadas.
La API devuelve invalid_api_key
Comprueba que la clave esté activa y que se envíe así:
Authorization: Bearer aeo_live_...La API o MCP devuelve plan_capability_required
El plan del espacio de trabajo no incluye exportaciones por API. Cambia a un plan superior o usa un espacio de trabajo que tenga las exportaciones habilitadas.
El cliente MCP no muestra datos
Comprueba que el espacio de trabajo tenga algún periodo de medición completado. La mayoría de las herramientas de análisis de MCP usan por defecto el último periodo completado.