Solución de problemas
Problemas comunes de producto, API y MCP.
Usa esta página cuando Citlyze no muestre los datos o el comportamiento que esperas.
El panel dice que falta configuración
Completa el flujo de configuración del seguimiento. El espacio necesita una marca objetivo, al menos un competidor confirmado y prompts seguidos.
El seguimiento está bloqueado
El seguimiento puede pausarse temporalmente en un espacio de trabajo. Suele reanudarse solo con la siguiente ejecución programada. Si el aviso permanece más de un día, comprueba en Facturación que tu plan o tu prueba están activos y contacta con soporte si todo parece correcto.
Un prompt no está medido
Un prompt pasa a estar medido solo cuando una ejecución de seguimiento captura una respuesta para él. Ejecuta el seguimiento o espera a que termine la ejecución en curso.
Las citas de competidores parecen incorrectas
Revisa los dominios de los competidores. La clasificación de citas depende de las webs oficiales confirmadas.
La API devuelve invalid_api_key
Confirma que la clave está activa y se envía como:
Authorization: Bearer aeo_live_...La API o MCP devuelve plan_capability_required
El plan del espacio no incluye exportaciones por API. Mejora el plan o usa un espacio con exportaciones habilitadas.
El cliente MCP no tiene datos
Confirma que el espacio tiene una ventana de medición completada. La mayoría de las herramientas de análisis MCP usan por defecto la última ventana completada.