Question 1

Qu'est-ce que Brand FactCheck ?

Accepted Answer

C'est un contrôle d'exactitude, période par période, de ce que les réponses IA disent de votre marque. Citlyze extrait les affirmations factuelles des réponses suivies, vérifie chacune par rapport à une base de connaissances composée de faits que vous avez approuvés, et en tire un score d'exactitude, des thèmes d'affirmations et les sources à l'origine des affirmations fausses.

Question 2

Qu'est-ce qui compte comme affirmation factuelle ?

Accepted Answer

Un énoncé vérifiable unique : un prix, une année de création, une politique, une caractéristique produit. Chaque affirmation est atomique (un seul fait contrôlable), pour qu'un verdict porte toujours sur une seule chose. Les énoncés subjectifs comme le ton et le sentiment ne sont pas notés ici ; ils relèvent de la perception de marque.

Question 3

Que signifient exacte, inexacte et invérifiable ?

Accepted Answer

Exacte : l'affirmation correspond à un fait approuvé. Inexacte : elle en contredit un, et le verdict précise un type d'erreur (hallucination pour les détails inventés, obsolète pour les faits autrefois vrais, incorrecte pour le reste). Invérifiable : votre base de connaissances ne contient aucun fait sur le sujet ; c'est une lacune de couverture, pas une erreur.

Question 4

Comment le score d'exactitude est-il calculé ?

Accepted Answer

Le nombre d'affirmations exactes divisé par la somme des exactes et des inexactes, par période de mesure et par moteur. Les affirmations invérifiables sont exclues pour que les lacunes de votre base ne jouent jamais contre vous, et les verdicts à faible confiance attendent dans une file de vérification : ils n'entrent dans le score qu'après votre confirmation.

Question 5

Comment construire la base de connaissances ?

Accepted Answer

De trois façons : un crawl guidé extrait des faits de vos propres pages, en commençant par celles que les réponses IA citent le plus ; l'import de documents applique la même extraction à un PDF ou à un fichier texte ; et un éditeur manuel couvre les faits qui ne figurent nulle part ailleurs. Les faits ont des catégories et des dates d'effet, et une jauge de couverture montre les catégories encore peu fournies.

Question 6

Pourquoi les faits proposés doivent-ils être approuvés ?

Accepted Answer

Parce qu'un verdict n'est fiable que si le fait de référence l'est. Les énoncés extraits restent des propositions jusqu'à votre approbation, rien n'est vérifié par rapport à un fait non approuvé, et une affirmation rejetée n'est jamais reproposée. Les faits qui n'ont pas été revus depuis longtemps sont signalés pour être remis à jour.

Question 7

Comment trouver les sources qui diffusent une affirmation fausse ?

Accepted Answer

Les affirmations inexactes sont regroupées en thèmes, et chaque thème liste les sources citées dans les réponses qui l'ont repris, classées par fréquence de citation. La correction cible ainsi la page d'où vient un prix erroné, plutôt que le moteur qui l'a répété.

Question 8

Que faire face aux affirmations inexactes ?

Accepted Answer

Deux voies de correction. Quand la source fautive est votre propre site, le correctif alimente les recommandations, avec les affirmations et les réponses comme preuves. Quand c'est un site tiers, Citlyze prépare un dossier de prise de contact pour chaque source : les affirmations fausses, où l'IA les répète et les faits exacts avec vos sources, prêts à copier ou à exporter.

Question 9

Puis-je être alerté quand l'exactitude baisse ?

Accepted Answer

Oui. Des règles d'alerte se déclenchent sur un nouveau thème d'affirmations inexactes ou sur une baisse du score d'exactitude au-delà de votre seuil, par e-mail ou via des webhooks Slack et Teams, et les rapports planifiés incluent une section exactitude dans le récapitulatif hebdomadaire.

Question 10

Quels forfaits incluent Brand FactCheck ?

Accepted Answer

Brand FactCheck est inclus à partir du forfait Pro. Chaque forfait fixe un plafond d'affirmations vérifiées par période de mesure, et un add-on de capacité le relève quand vos prompts produisent plus d'affirmations que le plafond n'en couvre.

Que raconte l'IA de faux sur votre marque ?

Une source de vérité que vous approuvez, fait par fait

Chaque affirmation reçoit un verdict

Trouver la source, rétablir les faits

Questions sur Brand FactCheck

L'IA vous recommande-t-elle quand vos acheteurs posent la question ?