Question 1

Qu'est-ce que le FactCheck de marque ?

Accepted Answer

Un contrôle de précision, par fenêtre de mesure, de ce que les réponses IA disent de votre marque. Citlyze extrait les affirmations factuelles des réponses suivies, vérifie chacune contre une base de connaissances composée de faits que vous avez approuvés, et en tire un Accuracy Score, des thèmes d'affirmations et les sources derrière les affirmations fausses.

Question 2

Qu'est-ce qui compte comme affirmation factuelle ?

Accepted Answer

Un énoncé vérifiable unique : un prix, une année de création, une politique, une caractéristique produit. Chaque affirmation est atomique, un fait contrôlable, pour qu'un verdict porte toujours sur une seule chose. Les énoncés subjectifs comme le ton et le sentiment ne sont pas notés ici ; ils relèvent de la perception de marque.

Question 3

Que signifient exacte, inexacte et invérifiable ?

Accepted Answer

Exacte : l'affirmation correspond à un fait approuvé. Inexacte : elle en contredit un, et le verdict porte une classe d'erreur : hallucination pour les détails inventés, obsolète pour les faits autrefois vrais, incorrecte pour le reste. Invérifiable : votre base de connaissances n'a aucun fait qui la couvre, une lacune de couverture, pas une erreur.

Question 4

Comment l'Accuracy Score est-il calculé ?

Accepted Answer

Les affirmations exactes divisées par les exactes plus les inexactes, par fenêtre de mesure et par moteur. Les affirmations invérifiables sont exclues pour que les lacunes de votre base ne comptent jamais contre vous, et les verdicts à faible confiance attendent dans une file de revue et n'entrent dans le score qu'après votre confirmation.

Question 5

Comment construire la base de connaissances ?

Accepted Answer

De trois façons : un crawl guidé extrait des faits de vos propres pages, en commençant par celles que les réponses IA citent le plus ; l'import de documents applique la même extraction à un PDF ou un fichier texte ; et un éditeur manuel couvre les faits qui n'existent nulle part ailleurs. Les faits portent des catégories et des dates d'effet, et une jauge de couverture montre les catégories encore maigres.

Question 6

Pourquoi les faits proposés doivent-ils être approuvés ?

Accepted Answer

Parce qu'un verdict n'est fiable que si le fait de référence l'est. Les énoncés extraits restent des propositions jusqu'à votre approbation, rien n'est vérifié contre un fait non approuvé, et une affirmation rejetée n'est jamais reproposée. Les faits restés longtemps intouchés sont signalés pour une revue de fraîcheur.

Question 7

Comment trouver les sources qui diffusent une affirmation fausse ?

Accepted Answer

Les affirmations inexactes se regroupent en thèmes, et chaque thème liste les sources citées dans les réponses qui les répètent, classées par fréquence de citation. La correction part ainsi là où elle agit : la page d'où vient réellement un prix faux, plutôt que le moteur qui n'a fait que le répéter.

Question 8

Que faire face aux affirmations inexactes ?

Accepted Answer

Deux voies de correction. Quand la source fautive est votre propre site, le correctif alimente les recommandations avec les affirmations et les réponses comme preuves. Quand c'est un site tiers, Citlyze construit un dossier d'outreach par source : les affirmations fausses, où l'IA les répète, et les faits corrects avec vos sources, prêts à copier ou exporter.

Question 9

Puis-je être alerté quand la précision baisse ?

Accepted Answer

Oui. Des règles d'alerte se déclenchent sur un nouveau thème inexact ou une chute de l'Accuracy Score au-delà de votre seuil, par e-mail ou via des webhooks Slack et Teams, et les rapports planifiés incluent une section précision pour le récapitulatif hebdomadaire.

Question 10

Quels plans incluent le FactCheck de marque ?

Accepted Answer

Le FactCheck de marque est inclus à partir du plan Pro. Chaque plan porte un plafond d'affirmations vérifiées par fenêtre de mesure, et un add-on de capacité le relève quand votre jeu de prompts produit plus d'affirmations que le plafond n'en couvre.

Que raconte l'IA de faux sur votre marque ?

Une source de vérité que vous approuvez, fait par fait

Chaque affirmation reçoit un verdict

Trouver la source, rétablir les faits

Questions sur le FactCheck de marque

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L'IA vous recommande-t-elle quand les acheteurs demandent ?