Complementos
Amplía los límites del plan con packs de capacidad o desbloquea funciones sin cambiar de nivel.
Los complementos amplían un plan de pago sin pasar a un nivel superior. Hay dos tipos:
- Los packs de capacidad elevan un límite numérico, como prompts diarios o competidores seguidos. Los packs se apilan hasta un máximo por complemento.
- Los desbloqueos de funciones habilitan una capacidad de un nivel superior, como acceso API o informes de marca blanca.
Complementos disponibles
| Complemento | Qué añade | Apilable |
|---|---|---|
| Pack de prompts | +100 prompts diarios por pack | Sí, hasta 10 |
| Pack de competidores | +5 competidores seguidos por pack | Sí, hasta 20 |
| Mercado extra | +1 ubicación de mercado por pack | Sí, hasta 5 |
| Pack de auditorías GEO | +10 auditorías GEO al mes por pack | Sí, hasta 10 |
| Espacio de cliente extra | +1 espacio de cliente (planes de agencia) | Sí, hasta 20 |
| Puesto extra | +1 puesto de equipo | Sí, hasta 25 |
| Acceso API | API REST de solo lectura y servidor MCP | No |
| Informes programados | Entrega recurrente por correo, Slack y Teams | No |
| Informes de marca blanca | Quita la marca Citlyze de los informes | No |
Los precios actuales se muestran en la app en Facturación → Complementos.
Cómo funciona la facturación
Los complementos se añaden como líneas de tu suscripción existente de Stripe:
- Las compras requieren una suscripción de pago activa. Los espacios en prueba eligen antes un plan.
- Los cargos se prorratean desde el día en que añades el complemento, con el mismo intervalo (mensual o anual) que tu plan.
- Para reducir la cantidad o quitar un complemento, usa Gestionar facturación en la página de facturación, que abre el portal de cliente de Stripe. Los derechos se actualizan automáticamente.
- Si falla un pago de la suscripción, las nuevas compras se pausan hasta liquidar la factura pendiente.
Cómo se combinan los límites
Los límites efectivos se resuelven en este orden:
límites del plan -> más capacidad de complementos -> ajustes de cuenta (planes Personalizados)Por ejemplo, Brand Growth incluye 20 prompts diarios; con dos packs de prompts, el espacio sigue hasta 220 prompts al día. Los medidores de uso muestran siempre el límite efectivo combinado.
Los packs nunca reducen un límite, y un pack sobre un límite ya ilimitado (por ejemplo, en un plan Personalizado) no tiene efecto adicional.
Planes de agencia
En los planes de agencia, la capacidad de los complementos se suma a la asignación compartida entre espacios de cliente: un pack de prompts añade 100 prompts diarios compartidos que puedes asignar a cualquier cliente, y el puesto extra añade un puesto interno.
Planes Personalizados
Las cuentas Personalizadas (enterprise) suelen tener límites negociados que fija directamente el equipo de Citlyze en lugar de complementos autoservicio. Contacta con tu account manager o con soporte para ajustar la cobertura.