Brand FactCheck

KI-Antworten erwähnen Ihre Marke nicht nur: sie stellen Behauptungen über sie auf. Preise, Gründungsdaten, Richtlinien, Produktfähigkeiten. Manche dieser Aussagen sind falsch. FactCheck extrahiert die faktischen Behauptungen über Ihre Marke aus jeder erfassten Antwort, prüft jede einzelne gegen eine Faktenbasis, die Sie kontrollieren, und bewertet Messfenster für Messfenster, wie korrekt die Engines Sie beschreiben.

Die Faktenbasis

Eine Prüfung ist nur so gut wie die Fakten dahinter, deshalb beginnt FactCheck mit einer Wissensbasis, die Sie pflegen. Es gibt drei Wege, sie zu füllen:

• Fakten manuell hinzufügen. Ein von Ihnen eingetippter Fakt ist sofort aktiv.
• Geführter Crawl. FactCheck schlägt die Seiten Ihrer Website vor, aus denen sich Fakten lohnen (Preise, Über uns, Support und Ähnliches), crawlt Ihre Auswahl und schlägt pro gefundener Aussage einen atomaren Fakt vor.
• Dokument einfügen. Fügen Sie den Text einer Broschüre, FAQ oder Richtlinie ein, und Vorschläge werden auf dieselbe Weise extrahiert.

Gecrawlte und eingefügte Fakten kommen immer als Vorschläge an: Gegen sie wird nichts geprüft, bis Sie jeden einzeln freigeben. Jeder Fakt trägt eine Kategorie (Produkt, Preise, Unternehmen, Personen, Richtlinie oder Sonstiges) und ein optionales Gültigkeitsdatum für Aussagen, die sich mit der Zeit ändern.

Fakten altern. Ein freigegebener Fakt, der 180 Tage unberührt bleibt, erhält einen Prüf-Chip, damit ein alter Preis oder eine eingestellte Richtlinie die Prüfung nicht stillschweigend weiter besteht. Ein Abdeckungsmesser zeigt, welche Kategorien Ihre freigegebenen Fakten abdecken, damit Sie die Lücken sehen, bevor Sie die Scores lesen.

Wie Behauptungen geprüft werden

In jedem Messfenster liest FactCheck Ihre erfassten Antworten, extrahiert die prüfbaren Aussagen über Ihre Marke und vergleicht jede mit Ihren freigegebenen Fakten:

• Korrekt: Die Behauptung stimmt mit einem freigegebenen Fakt überein.
• Inkorrekt: Die Behauptung widerspricht einem freigegebenen Fakt. Jede inkorrekte Behauptung wird zusätzlich klassifiziert als Halluzination (frei erfunden), veraltet (war einmal wahr, ist es nicht mehr) oder falsch (irrt sich über einen aktuellen Fakt), damit Sie Erfindung von veralteter Information unterscheiden können.
• Nicht prüfbar: Kein freigegebener Fakt deckt die Behauptung ab, sie kann also in keine Richtung beurteilt werden.

Accuracy Score

Der Accuracy Score für ein Fenster und eine Engine ist der Anteil der entschiedenen Behauptungen, die korrekt waren: korrekt geteilt durch korrekt plus inkorrekt. Nicht prüfbare Behauptungen zählen nie gegen Sie; sie werden separat ausgewiesen, als Signal, dass Ihre Faktenbasis eine Lücke hat.

Lesen Sie den Score immer im Verhältnis zur Abdeckung der Wissensbasis. Ein hoher Score über einer dünnen Faktenbasis bedeutet, dass wenig geprüft wurde, nicht, dass alles stimmt. Der Ausbau der Faktenbasis macht aus nicht prüfbaren Behauptungen entschiedene und den Score damit strenger und vertrauenswürdiger zugleich.

Prüfliste und Feedback

Urteile, bei denen der Prüfer nicht sicher ist, warten in einer Prüfliste, statt den Score zu bewegen; bestätigen oder korrigieren Sie sie, und sie zählen ab dann. Bei jeder Behauptung können Sie außerdem widersprechen:

• Kein Fehler unterdrückt die Behauptung: Sie verlässt den Score, und dieselbe Behauptung wird in späteren Fenstern nicht erneut markiert.
• Falsches Urteil ersetzt das Urteil durch Ihres, und der Score wird neu berechnet.

Themen und Quellen

Wiederkehrende Behauptungen werden zu Themen gebündelt, sodass zwölf Varianten desselben falschen Preises als ein Problem erscheinen statt als zwölf Zeilen. Themen werden danach sortiert, wie oft sie auftauchen und wie oft sie falsch sind; die schlimmste wiederkehrende Ungenauigkeit steht so ganz oben.

Jede Behauptung wird außerdem den Quellen zugeordnet, die die Antwort zitiert hat, getrennt nach Ihren eigenen Seiten und Drittseiten. So sehen Sie, welche externen Seiten eine Ungenauigkeit immer wieder in die Engines zurückspeisen.

Ungenauigkeiten beheben

Wenn inkorrekte Behauptungen auf Ihre eigenen Seiten zurückgehen, speist FactCheck die Empfehlungs-Engine: Sie erhalten eine konkrete Empfehlung, die Seite so zu korrigieren, dass sie die Fakten nennt, und Abdeckungslücken werden zu Vorschlägen für Inhalte, die sich zu veröffentlichen lohnen. Für Drittseiten erzeugen Sie ein Outreach-Paket: eine neutrale Korrekturanfrage, die auflistet, was die Website falsch darstellt, welche Seiten betroffen sind und wie Ihre korrekten Fakten samt Quellen lauten, bereit zum Einfügen in eine E-Mail an den Website-Betreiber.

Verfügbarkeit

FactCheck ist ab dem Pro-Plan verfügbar. Pro prüft bis zu 500 Behauptungen pro Messfenster, Scale bis zu 2.000; das Claim-Paket-Add-on ergänzt beide um 500 weitere, und Enterprise-Pläne haben keine Obergrenze. Erreicht ein Fenster sein Kontingent, pausiert die Prüfung und setzt mit dem nächsten Fenster wieder ein.