Brand FactCheck
Prüfen Sie, was KI-Antworten über Ihre Marke behaupten, anhand Ihrer eigenen freigegebenen Fakten.
KI-Antworten erwähnen Ihre Marke nicht nur, sie treffen auch Aussagen über sie: Preise, Gründungsdaten, Richtlinien, Produktfunktionen. Manche dieser Aussagen sind falsch. FactCheck extrahiert aus jeder erfassten Antwort die Tatsachenbehauptungen über Ihre Marke, prüft jede einzelne anhand einer Faktenbasis, die Sie selbst pflegen, und bewertet für jeden Messzeitraum, wie korrekt die Engines Sie beschreiben.
Die Faktenbasis
Eine Prüfung ist nur so gut wie die Fakten dahinter, deshalb beginnt FactCheck mit einer Wissensbasis, die Sie pflegen. Es gibt drei Wege, sie zu füllen:
- Fakten manuell hinzufügen. Ein Fakt, den Sie selbst eingeben, gilt sofort.
- Geführter Crawl. FactCheck schlägt die Seiten Ihrer Website vor, aus denen sich Fakten lohnen (Preise, Über uns, Support und Ähnliches), crawlt die Seiten, die Sie auswählen, und schlägt pro gefundener Aussage einen einzelnen Fakt vor.
- Dokument einfügen. Fügen Sie den Text einer Broschüre, FAQ oder Richtlinie ein, und Vorschläge werden auf dieselbe Weise extrahiert.
Gecrawlte und eingefügte Fakten kommen immer als Vorschläge an: Gegen sie wird nichts geprüft, bis Sie jeden einzeln freigeben. Jeder Fakt hat eine Kategorie (Produkt, Preise, Unternehmen, Personen, Richtlinie oder Sonstiges) und optional ein Gültigkeitsdatum für Aussagen, die sich mit der Zeit ändern.
Fakten veralten. Ein freigegebener Fakt, der 180 Tage nicht bearbeitet wurde, wird zur Überprüfung markiert, damit ein alter Preis oder eine abgeschaffte Richtlinie die Prüfung nicht unbemerkt weiter besteht. Eine Abdeckungsanzeige zeigt, welche Kategorien Ihre freigegebenen Fakten abdecken, damit Sie die Lücken sehen, bevor Sie die Scores lesen.
Wie Behauptungen geprüft werden
In jedem Messzeitraum liest FactCheck Ihre erfassten Antworten, extrahiert die überprüfbaren Aussagen über Ihre Marke und vergleicht jede mit Ihren freigegebenen Fakten:
- Korrekt: Die Behauptung stimmt mit einem freigegebenen Fakt überein.
- Falsch: Die Behauptung widerspricht einem freigegebenen Fakt. Jede falsche Behauptung wird zusätzlich eingeordnet als Halluzination (frei erfunden), veraltet (war einmal richtig, ist es nicht mehr) oder inkorrekt (gibt einen aktuellen Fakt falsch wieder). So können Sie Erfundenes von veralteten Informationen unterscheiden.
- Nicht überprüfbar: Kein freigegebener Fakt deckt die Behauptung ab, sie lässt sich also weder bestätigen noch widerlegen.
Genauigkeits-Score
Der Genauigkeits-Score für einen Messzeitraum und eine Engine ist der Anteil der bewerteten Behauptungen, die korrekt waren: korrekte geteilt durch korrekte plus falsche. Nicht überprüfbare Behauptungen zählen nie gegen Sie; sie werden separat ausgewiesen, als Hinweis darauf, dass Ihre Faktenbasis eine Lücke hat.
Lesen Sie den Score immer zusammen mit der Abdeckung der Wissensbasis. Ein hoher Score bei einer dünnen Faktenbasis bedeutet, dass wenig geprüft wurde, nicht, dass alles stimmt. Wenn Sie die Faktenbasis ausbauen, werden aus nicht überprüfbaren Behauptungen bewertete, und der Score wird zugleich strenger und verlässlicher.
Prüfliste und Feedback
Urteile, bei denen sich die Prüfung nicht sicher ist, warten in einer Prüfliste, statt den Score zu verändern; sobald Sie sie bestätigen oder korrigieren, zählen sie mit. Außerdem können Sie bei jeder Behauptung widersprechen:
- Aus dem Score ausschließen blendet die Behauptung aus: Sie fließt nicht mehr in den Score ein, und dieselbe Behauptung wird in späteren Messzeiträumen nicht erneut markiert.
- Urteil korrigieren ersetzt das Urteil durch Ihres, und der Score wird neu berechnet.
Themen und Quellen
Wiederkehrende Behauptungen werden zu Themen gebündelt, sodass zwölf Varianten desselben falschen Preises als ein Problem erscheinen statt als zwölf Zeilen. Themen werden danach sortiert, wie oft sie auftauchen und wie oft sie falsch sind; die gravierendste wiederkehrende Fehlinformation steht so ganz oben.
Jede Behauptung wird außerdem den Quellen zugeordnet, die die Antwort zitiert hat, getrennt nach Ihren eigenen Seiten und Seiten Dritter. So sehen Sie, welche externen Seiten eine Fehlinformation immer wieder in die Engines tragen.
Fehlinformationen beheben
Gehen falsche Behauptungen auf Ihre eigenen Seiten zurück, fließt das in Ihre Empfehlungen ein: Sie erhalten eine konkrete Empfehlung, die Seite so zu korrigieren, dass sie die Fakten nennt, und Lücken in der Abdeckung werden zu Vorschlägen für Inhalte, die sich zu veröffentlichen lohnen. Für Websites Dritter erstellen Sie ein Korrektur-Paket: eine sachliche Bitte um Korrektur, die auflistet, was die Website falsch darstellt, welche Seiten betroffen sind und wie Ihre korrekten Fakten samt Quellen lauten, fertig zum Einfügen in eine E-Mail an den Website-Betreiber.
Verfügbarkeit
FactCheck ist ab dem Tarif Pro verfügbar. Pro prüft bis zu 500 Behauptungen pro Messzeitraum, Scale bis zu 2.000; das Add-on „FactCheck-Behauptungspaket“ erhöht beide um jeweils 500, und Enterprise-Tarife haben keine Obergrenze. Ist das Kontingent eines Messzeitraums erreicht, pausiert die Prüfung und setzt mit dem nächsten Messzeitraum wieder ein.