Fehlerbehebung
Häufige Probleme mit dem Produkt, der API und MCP.
Nutzen Sie diese Seite, wenn Citlyze nicht die Daten zeigt oder sich nicht so verhält, wie Sie es erwarten.
Dashboard meldet, dass die Einrichtung fehlt
Schließen Sie die Tracking-Einrichtung ab. Der Workspace braucht eine Zielmarke, mindestens einen bestätigten Wettbewerber und verfolgte Prompts.
Tracking ist blockiert
Das Tracking kann für einen Workspace vorübergehend pausieren. In der Regel läuft es mit dem nächsten geplanten Lauf von selbst weiter. Bleibt der Hinweis länger als einen Tag bestehen, prüfen Sie unter Abrechnung, ob Ihr Tarif oder Ihre Testphase aktiv ist, und wenden Sie sich an den Support, wenn dort alles in Ordnung aussieht.
Ein Prompt wird nicht gemessen
Ein Prompt gilt erst als gemessen, wenn ein Tracking-Lauf eine Antwort dafür erfasst hat. Starten Sie das Tracking oder warten Sie, bis der aktuelle Lauf abgeschlossen ist.
Zitierungen von Wettbewerbern wirken falsch
Prüfen Sie die Wettbewerber-Domains. Die Klassifizierung der Zitierungen hängt von bestätigten offiziellen Websites ab.
API liefert invalid_api_key
Prüfen Sie, ob der Schlüssel aktiv ist und so gesendet wird:
Authorization: Bearer aeo_live_...API oder MCP liefert plan_capability_required
Der Tarif des Workspace enthält keine API-Exporte. Wechseln Sie auf einen höheren Tarif oder nutzen Sie einen Workspace mit aktivierten Exporten.
MCP-Client zeigt keine Daten
Prüfen Sie, ob der Workspace einen abgeschlossenen Messzeitraum hat. Die meisten MCP-Analysetools verwenden standardmäßig den zuletzt abgeschlossenen Messzeitraum.