Fehlerbehebung
Häufige Produkt-, API- und MCP-Probleme.
Nutzen Sie diese Seite, wenn Citlyze nicht die erwarteten Daten oder das erwartete Verhalten zeigt.
Dashboard meldet nötiges Setup
Schließen Sie den Tracking-Setup-Flow ab. Der Workspace braucht eine Zielmarke, mindestens einen bestätigten Wettbewerber und verfolgte Prompts.
Tracking ist blockiert
Tracking erfordert konfigurierte Zugangsdaten des Analyseanbieters. Sehen Sie einen blockierten Zustand, kontaktieren Sie Owner oder Administrator des Workspace.
Ein Prompt wird nicht gemessen
Ein Prompt gilt erst als gemessen, wenn ein Tracking-Lauf eine Antwort dafür erfasst hat. Starten Sie das Tracking oder warten Sie auf das Ende des laufenden Laufs.
Wettbewerber-Zitate wirken falsch
Prüfen Sie die Wettbewerber-Domains. Die Zitationsklassifizierung hängt von bestätigten offiziellen Websites ab.
API liefert invalid_api_key
Bestätigen Sie, dass der Schlüssel aktiv ist und so gesendet wird:
Authorization: Bearer aeo_live_...API oder MCP liefert plan_capability_required
Der Workspace-Plan enthält keine API-Exporte. Upgraden Sie oder nutzen Sie einen Workspace mit aktivierten Exporten.
MCP-Client hat keine Daten
Bestätigen Sie, dass der Workspace ein abgeschlossenes Messfenster hat. Die meisten MCP-Analysetools verwenden standardmäßig das zuletzt abgeschlossene Fenster.