Question 1

Wat is Brand FactCheck?

Accepted Answer

Een nauwkeurigheidscheck per meetperiode op wat AI-antwoorden over je merk zeggen. Citlyze haalt de feitelijke beweringen uit gevolgde antwoorden, toetst elke bewering aan een kennisbank met feiten die jij hebt goedgekeurd, en maakt daar een nauwkeurigheidsscore, thema's en de bronnen achter onjuiste beweringen van.

Question 2

Wat telt als een feitelijke bewering?

Accepted Answer

Eén verifieerbare uitspraak: een prijs, een oprichtingsjaar, een beleidsregel, een productspecificatie. Elke bewering is atomair, één controleerbaar feit, zodat een oordeel altijd over één ding gaat. Subjectieve uitspraken zoals toon en sentiment worden hier niet gescoord; die horen bij merkperceptie.

Question 3

Wat betekenen juist, onjuist en niet-verifieerbaar?

Accepted Answer

Juist betekent dat de bewering overeenkomt met een goedgekeurd feit. Onjuist betekent dat ze er een tegenspreekt, en het oordeel krijgt een foutcategorie: hallucinatie voor verzonnen details, verouderd voor feiten die ooit klopten, incorrect voor de rest. Niet-verifieerbaar betekent dat je kennisbank geen feit heeft dat dit dekt: een hiaat in de dekking, geen fout.

Question 4

Hoe wordt de nauwkeurigheidsscore berekend?

Accepted Answer

Juiste beweringen gedeeld door juiste plus onjuiste beweringen, per meetperiode en per engine. Niet-verifieerbare beweringen tellen niet mee, zodat hiaten in je kennisbank nooit tegen je werken, en oordelen met lage zekerheid wachten in een reviewwachtrij en tellen pas mee nadat jij ze bevestigt.

Question 5

Hoe bouw ik de kennisbank op?

Accepted Answer

Op drie manieren: een begeleide crawl haalt feiten uit je eigen pagina's, te beginnen met de pagina's die AI-antwoorden het vaakst citeren; bij een documentupload gebeurt hetzelfde met een pdf of tekstbestand; en in een handmatige editor leg je feiten vast die nergens anders staan. Feiten hebben een categorie en een ingangsdatum, en een dekkingsmeter toont welke categorieën nog mager gevuld zijn.

Question 6

Waarom moeten voorgestelde feiten worden goedgekeurd?

Accepted Answer

Omdat elk oordeel maar zo betrouwbaar is als het feit waaraan het is getoetst. Gevonden uitspraken blijven voorstellen tot jij ze goedkeurt, niets wordt getoetst aan een niet-goedgekeurd feit, en afgewezen uitspraken worden nooit opnieuw voorgesteld. Feiten die lang niet zijn bijgewerkt, worden gemarkeerd voor een controle op actualiteit.

Question 7

Hoe vind ik welke bronnen een onjuiste bewering verspreiden?

Accepted Answer

Onjuiste beweringen worden in thema's gegroepeerd, en elk thema toont de bronnen die geciteerd werden in de antwoorden die de bewering herhaalden, gerangschikt op hoe vaak ze worden geciteerd. Zo richt je de correctie op de pagina waar een verkeerde prijs vandaan komt, niet op de engine die hem herhaalde.

Question 8

Wat kan ik doen aan onjuiste beweringen?

Accepted Answer

Er zijn twee manieren om het te herstellen. Komt de fout van je eigen site, dan komt de correctie in je aanbevelingen terecht, met de beweringen en antwoorden als bewijs. Gaat het om een site van derden, dan stelt Citlyze per bron een outreachpakket samen: de onjuiste beweringen, waar AI ze herhaalt, en de juiste feiten met jouw bronnen, klaar om te kopiëren of te exporteren.

Question 9

Kan ik een alert krijgen als de nauwkeurigheid daalt?

Accepted Answer

Ja. Alertregels gaan af bij een nieuw onjuist thema of als de nauwkeurigheidsscore onder jouw drempel zakt, per e-mail of via Slack- en Teams-webhooks, en geplande rapporten bevatten een sectie over nauwkeurigheid voor het wekelijkse overzicht.

Question 10

Welke abonnementen bevatten Brand FactCheck?

Accepted Answer

Brand FactCheck zit in elk abonnement vanaf Pro. Elk abonnement heeft een maximum aantal getoetste beweringen per meetperiode, en een capaciteits-add-on verhoogt dat als je promptset meer beweringen oplevert dan het maximum toelaat.

Wat vertelt AI verkeerd over jouw merk?

Eén bron van waarheid, feit voor feit door jou goedgekeurd

Elke bewering krijgt een oordeel

Vind de bron, zet het feit recht

Vragen over Brand FactCheck

Raadt AI jou aan als kopers ernaar vragen?