Question 1

¿Qué es Brand FactCheck?

Accepted Answer

Es un control de precisión, por periodo de medición, de lo que las respuestas de IA dicen sobre tu marca. Citlyze extrae las afirmaciones factuales de las respuestas registradas, contrasta cada una con una base de conocimiento de hechos que tú has aprobado y convierte el resultado en una puntuación de precisión, temas de afirmaciones y las fuentes de las que salen las afirmaciones falsas.

Question 2

¿Qué cuenta como afirmación factual?

Accepted Answer

Una sola afirmación verificable: un precio, un año de fundación, una política, una especificación de producto. Cada afirmación es atómica, un único hecho comprobable, para que cada veredicto se refiera a una sola cosa. Las valoraciones subjetivas, como el tono o el sentimiento, no se puntúan aquí: corresponden al seguimiento de la percepción de marca.

Question 3

¿Qué significan exacta, inexacta y no verificable?

Accepted Answer

Exacta significa que la afirmación coincide con un hecho aprobado. Inexacta significa que contradice uno, y el veredicto lleva una clase de error: alucinación para detalles inventados, desactualizada para hechos que fueron ciertos, incorrecta para el resto. No verificable significa que tu base de conocimiento no tiene ningún hecho que la cubra: una laguna de cobertura, no un error.

Question 4

¿Cómo se calcula la puntuación de precisión?

Accepted Answer

Las afirmaciones exactas divididas entre la suma de exactas e inexactas, por periodo de medición y por motor. Las no verificables quedan fuera para que las lagunas de tu base de conocimiento nunca cuenten en tu contra, y los veredictos de baja confianza esperan en una cola de revisión y no puntúan hasta que los confirmas.

Question 5

¿Cómo construyo la base de conocimiento?

Accepted Answer

De tres maneras: un rastreo guiado extrae hechos de tus propias páginas, empezando por las que más citan las respuestas de IA; la subida de documentos aplica la misma extracción a un PDF o un archivo de texto; y un editor manual cubre los hechos que no están en ningún otro sitio. Los hechos llevan categorías y fechas de vigencia, y un medidor de cobertura muestra qué categorías siguen flojas.

Question 6

¿Por qué los hechos propuestos necesitan mi aprobación?

Accepted Answer

Porque cada veredicto es tan fiable como el hecho con el que se contrastó. Los enunciados extraídos son propuestas hasta que los apruebas, nada se contrasta con un hecho sin aprobar y un enunciado rechazado nunca se vuelve a proponer. Los hechos que llevan mucho tiempo sin revisarse se marcan para comprobar si siguen vigentes.

Question 7

¿Cómo encuentro qué fuentes difunden una afirmación falsa?

Accepted Answer

Las afirmaciones inexactas se agrupan en temas, y cada tema muestra las fuentes citadas en las respuestas que las repiten, ordenadas por frecuencia de cita. Así la corrección se dirige a la página de la que sale un precio equivocado, y no al motor que lo repitió.

Question 8

¿Qué puedo hacer con las afirmaciones inexactas?

Accepted Answer

Hay dos vías de corrección. Cuando la fuente responsable es tu propio sitio, la corrección pasa a las recomendaciones, con las afirmaciones y las respuestas como pruebas. Cuando es un sitio de terceros, Citlyze prepara un kit de contacto por fuente: las afirmaciones falsas, dónde las repite la IA y los hechos correctos con tus fuentes, listo para copiar o exportar.

Question 9

¿Puedo recibir alertas cuando baja la precisión?

Accepted Answer

Sí. Las reglas de alerta se activan con un nuevo tema inexacto o cuando la puntuación de precisión cae por debajo de tu umbral, por correo o mediante webhooks de Slack y Teams, y los informes programados incluyen una sección de precisión en el resumen semanal.

Question 10

¿Qué planes incluyen Brand FactCheck?

Accepted Answer

Brand FactCheck está incluido a partir del plan Pro. Cada plan tiene un tope de afirmaciones verificadas por periodo de medición, y un complemento de capacidad lo amplía cuando tu conjunto de prompts genera más afirmaciones de las que cubre el tope.

¿En qué se equivoca la IA sobre tu marca?

Una fuente de verdad que apruebas hecho a hecho

Cada afirmación recibe un veredicto

Encuentra la fuente, corrige el dato

Preguntas sobre Brand FactCheck

¿Te recomienda la IA cuando preguntan los compradores?