疑難排解
產品、API 與 MCP 的常見問題。
如果 Citlyze 顯示的資料或運作方式不如預期，請參考本頁。
儀表板顯示「需要完成設定」
完成追蹤設定流程。工作區需要目標品牌、至少一個已確認的競爭對手，以及要追蹤的 提示詞。
追蹤受阻
工作區的追蹤可能會暫停一段時間，通常會在下一次排程執行時自動恢復。如果通知 持續超過一天，請到帳單頁面確認方案或試用仍然有效；如果一切看起來都正常，請 聯絡支援團隊。
提示詞尚未測量
追蹤執行為提示詞取得回答之後，它才算已測量。請執行追蹤，或等目前的執行完成。
競爭對手引用看起來不正確
檢查競爭對手網域。引用分類取決於已確認的官方網站。
API 回傳 invalid_api_key
確認金鑰仍在啟用中，並以下列格式傳送：
Authorization: Bearer aeo_live_...API 或 MCP 回傳 plan_capability_required
工作區的方案不包含 API 匯出。請升級方案，或改用已啟用匯出的工作區。
MCP 用戶端沒有資料
確認工作區已有完成的測量期間。大多數 MCP 分析工具預設使用最近一個已完成的 期間。