故障排查
产品、API 与 MCP 的常见问题。
如果 Citlyze 显示的数据或表现与预期不符，请参考本页。
仪表板提示需要完成设置
请完成追踪配置流程。工作区需要设置目标品牌、至少一个已确认的竞争对手，以及要追踪的提示词。
追踪受阻
工作区的追踪可能会暂时中断，通常会在下一次计划运行时自动恢复。如果这条提示超过一天仍未消失，请在账单页面确认套餐或试用仍然有效；如果一切正常，请联系支持团队。
提示词尚未测量
追踪运行为提示词采集到回答后，该提示词才算已测量。请运行追踪，或等待当前运行结束。
竞争对手引用似乎有误
请检查竞争对手域名。引用的分类取决于已确认的官网。
API 返回 invalid_api_key
确认密钥仍处于启用状态，并按以下格式发送：
Authorization: Bearer aeo_live_...API 或 MCP 返回 plan_capability_required
工作区套餐不包含 API 导出。请升级套餐，或使用已启用导出的工作区。
MCP 客户端没有数据
确认工作区至少有一个已完成的测量周期。大多数 MCP 分析工具默认使用最近一个已完成的周期。