Probleemoplossing
Veelvoorkomende product-, API- en MCP-problemen.
Gebruik deze pagina wanneer Citlyze niet de data of het gedrag toont dat je verwacht.
Het dashboard toont "Setup nodig"
Doorloop de stappen om tracking in te stellen. De werkruimte heeft een doelmerk, minstens één bevestigde concurrent en gevolgde prompts nodig.
Tracking is geblokkeerd
Tracking kan voor een werkruimte tijdelijk stilliggen. Meestal wordt het vanzelf hervat bij de volgende geplande meting. Blijft de melding langer dan een dag staan, controleer dan onder Abonnement en facturering of je abonnement of proefperiode actief is, en neem contact op met support als alles er goed uitziet.
Een prompt is niet gemeten
Een prompt geldt pas als gemeten wanneer een meting er een antwoord voor heeft vastgelegd. Start tracking of wacht tot de huidige meting klaar is.
Bronvermeldingen van concurrenten kloppen niet
Controleer de domeinen van je concurrenten. Hoe bronvermeldingen worden ingedeeld, hangt af van de bevestigde officiële websites.
API geeft invalid_api_key
Controleer of de sleutel actief is en zo wordt meegestuurd:
Authorization: Bearer aeo_live_...API of MCP geeft plan_capability_required
Het abonnement van de werkruimte bevat geen API-exports. Stap over op een hoger abonnement of gebruik een werkruimte waarin exports zijn ingeschakeld.
MCP-client heeft geen data
Controleer of de werkruimte een afgeronde meetperiode heeft. De meeste MCP-analysetools gebruiken standaard de laatst afgeronde meetperiode.