Dépannage
Problèmes courants du produit, de l'API et de MCP.
Utilisez cette page quand Citlyze n'affiche pas les données ou le comportement attendus.
Le tableau de bord indique qu'une configuration est nécessaire
Terminez le parcours de configuration du suivi. L'espace de travail a besoin d'une marque cible, d'au moins un concurrent confirmé et de prompts suivis.
Le suivi est bloqué
Le suivi peut se mettre en pause temporairement pour un espace de travail. Il reprend généralement de lui-même à la prochaine exécution planifiée. Si l'avis reste affiché plus d'une journée, vérifiez que votre forfait ou votre essai est actif dans Facturation, puis contactez le support si tout semble correct.
Un prompt n'est pas mesuré
Un prompt devient mesuré seulement après qu'une exécution de suivi a capturé une réponse pour lui. Lancez le suivi ou attendez la fin de l'exécution en cours.
Les citations concurrentes semblent incorrectes
Vérifiez les domaines concurrents. La classification des citations dépend des sites officiels confirmés.
L'API renvoie invalid_api_key
Confirmez que la clé est active et envoyée comme :
Authorization: Bearer aeo_live_...L'API ou MCP renvoie plan_capability_required
Le forfait de l'espace n'inclut pas les exports API. Passez au niveau supérieur ou utilisez un espace avec exports activés.
Le client MCP n'a pas de données
Confirmez que l'espace a une fenêtre de mesure terminée. La plupart des outils d'analyse MCP utilisent par défaut la dernière fenêtre terminée.