Dépannage
Problèmes courants avec le produit, l'API et MCP.
Consultez cette page lorsque Citlyze n'affiche pas les données ou ne se comporte pas comme vous l'attendez.
Le tableau de bord indique qu'une configuration est requise
Terminez la configuration du suivi. L'espace de travail a besoin d'une marque cible, d'au moins un concurrent confirmé et de prompts suivis.
Le suivi est bloqué
Le suivi peut être suspendu temporairement pour un espace de travail. Il reprend généralement de lui-même lors de la prochaine exécution planifiée. Si le message reste affiché plus d'une journée, vérifiez dans Facturation que votre forfait ou votre essai est actif, puis contactez le support si tout semble en ordre.
Un prompt n'est pas mesuré
Un prompt n'est considéré comme mesuré qu'une fois qu'une exécution du suivi a recueilli une réponse pour lui. Lancez le suivi ou attendez la fin de l'exécution en cours.
Les citations des concurrents semblent incorrectes
Vérifiez les domaines des concurrents. La classification des citations dépend des sites officiels confirmés.
L'API renvoie invalid_api_key
Vérifiez que la clé est active et qu'elle est envoyée sous cette forme :
Authorization: Bearer aeo_live_...L'API ou MCP renvoie plan_capability_required
Le forfait de l'espace de travail n'inclut pas les exports API. Passez à un forfait supérieur ou utilisez un espace de travail dont les exports sont activés.
Le client MCP ne renvoie aucune donnée
Vérifiez que l'espace de travail compte au moins une période de mesure terminée. La plupart des outils d'analyse MCP utilisent par défaut la dernière période terminée.